Formation en communication

À quoi sert une formation en communication ?

Une formation en communication pour les entreprises ou les particuliers sert à introduire ou à approfondir des méthodes pratiques permettant de prévenir et de gérer les conflits internes et externes dans la vie privée et professionnelle. Les théories et méthodes enseignées proviennent en grande partie des écoles de la Communication NonViolente (CNV) selon Marshall B. Rosenberg, ainsi que de la médiation. Grâce à un mélange stimulant de théorie et de pratique, les participant·e·s d’une formation en communication apprennent à manier de manière constructive les problèmes de communication dans leur vie professionnelle ou privée et contribuent ainsi à des dynamiques relationnelles respectueuses et harmonieuses.

Formation en communication animée par Bodo Wilhelm

Les cinq clés de la communication

Observation • Interprétation • Sentiment • Besoin • Demande

Les cinq clés de la communication constituent la base de toute formation en communication. Elles font partie intégrante de notre manière individuelle de communiquer, que ce soit consciemment ou inconsciemment, avec ou sans mots. Parfois, notre utilisation de ces outils de communication peut entraîner des malentendus, des blessures ou des conflits. C’est pourquoi la prise de conscience et l’utilisation des cinq clés est au cœur de toute formation en communication.

La communication s’entraîne comme un muscle. Afin que vous soyez à l’aise dans la communication, je vous propose de définir ensemble le format de formation qui correspond le mieux à vos besoins.

Voici quelques éléments classiques d’une formation en communication :

Communication NonViolente selon Marshall B. Rosenberg

Analyse de situations conflictuelles (fictives ou personnelles)

Analyse de la communication
en équipe

Mise en pratique des méthodes apprises

Théories de
communication

Pour la mise en pratique des méthodes, des jeux de rôle sont parfois utilisés sur la base du volontariat. Cela permet de rendre l’espace d’entraînement aussi réaliste que possible, afin de faciliter la mise en œuvre des méthodes dans votre vie privée et professionnelle au quotidien.

Mon approche

L’objectif de mes formations n’est pas d’imposer une nouvelle manière de communiquer dite
« non-violente ». Il s’agit plutôt de vous aider à prendre conscience de vos habitudes et à comprendre pourquoi la communication échoue parfois. C’est à partir de cette prise de conscience que l’utilisation des cinq clés peut ouvrir des portes pour rétablir le dialogue ou traverser un conflit.
Si vous vous demandez pourquoi l’interprétation fait partie des cinq clés, c’est que vous connaissez probablement déjà les quatre étapes de la CNV. Au cours de ma formation, j’ai découvert que l’interprétation était une clé importante de la communication, qui permettait d’ouvrir des portes de manière bienveillante et de rétablir le dialogue.

Qu’est-ce que c’est, la Communication NonViolente ?

La Communication NonViolente (CNV) est bien plus qu’une simple méthode de communication : elle incarne une attitude humaniste fondée sur l’empathie, la compréhension et l’estime. Le psychologue Marshall B. Rosenberg qualifie son concept de « simple, mais
pas facile ».

  • La CNV nous aide à…
    ▸…comprendre et accueillir des sentiments et des besoins, qu’il s’agisse de ceux des autres ou les nôtres ;
    ▸…formuler clairement nos demandes afin de réduire les risques de malentendus et de communiquer nos besoins de manière compréhensible ;
    ▸…gérer les remarques critiques et hostiles de l’autre, en percevant les sentiments et les besoins inexprimés qui se cachent derrière ces remarques.
Mains de personnes différentes se tenant en cercle — symbole de la Communication NonViolente et de l’entraide

Au cœur de la CNV se trouve la conviction que chaque personne perçoit le monde à sa manière. Cette perception individuelle façonne notre façon de penser et d’agir. La CNV nous aide à comprendre ces différentes perspectives sans nécessairement les partager. De cette manière, il est possible de trouver des solutions acceptables pour toutes et tous. Les préoccupations personnelles et celles des autres sont exprimées avec empathie et sans reproche.

=> Mon approche personnelle de la CNV

Ma formation en CNV

J’ai découvert la CNV lors d’un cours d’introduction que j’ai suivi alors que j’étais encore jeune adulte. Dans le cadre de mon activité d’enseignant-chercheur en feedback constructif à l’hôpital universitaire de Heidelberg, j’ai régulièrement donné des séminaires fortement influencés par la CNV. Lorsque je suis devenu travailleur indépendant, j’ai décidé d’approfondir mes connaissances et j’ai suivi avec succès plus de 100 heures de formation auprès de formateurs certifiés en CNV.

J’ai notamment participé aux formations spécialisantes suivantes pour approfondir mes connaissances sur la CNV :

Formation de CNV : « La CNV pour dénouer les conflits et rétablir le dialogue » (Certificat)

  • S’appuyer sur la Communication NonViolente (CNV) pour renforcer sa capacité à prévenir et résoudre les tensions relationnelles et conflits, tout en favorisant des interactions harmonieuses avec soi-même, ses proches et ses collègues.

Stage de CNV : « Réussir ses missions transversales et mener des projets »

  • Proposer aux managers transversaux des stratégies pour leur permettre d’amener les acteurs à coopérer en mobilisant des leviers autres que le pouvoir hiérarchique.

FAQ – Foire aux questions

Une journée de formation comprend généralement six heures de travail et une heure de pause déjeuner. Nous déterminons ensemble le nombre de jours de formation lors du premier contact. Afin d’améliorer la communication au sein d’une équipe de manière durable, je recommande au moins trois jours de formation. Deux jours pour acquérir les premières compétences et un troisième jour après environ deux mois pour aborder les problèmes individuels rencontrés lors de la mise en œuvre des nouvelles méthodes.

Les tarifs des formations en communication sont flexibles et fixés lors du premier entretien gratuit afin de s’adapter aux différentes conditions et budgets. Vous trouverez plus de détails ici.

Pour une formation en communication, nous avons besoin d’une grande salle équipée d’au moins deux flipcharts, d’un nombre suffisant de chaises, d’au moins un tableau d’affichage et/ou un tableau noir, ainsi que de quelques tables. Si vous ou votre entreprise pouvez mettre à disposition une telle salle, la formation peut se dérouler à cet endroit.
Sinon, je propose des locaux dans le neuvième arrondissement de Lyon.
Ils sont accessibles pour les personnes à mobilité réduite.

Les formations peuvent se dérouler en allemand, en français ou en anglais. Ma langue maternelle est l’allemand, mais je parle couramment l’anglais et le français car j’ai vécu longtemps dans des pays anglophones et francophones avant de m’installer en France.

Cela dépend de mon emploi du temps. De manière générale, je peux vous proposer chaque semaine un premier entretien gratuit de 20 minutes. Si vous ne souhaitez pas d’entretien, vous pouvez également me contacter via le formulaire de contact.

Dans les deux cas, je vous informerai rapidement dans quels délais une formation en communication est possible.

Normalement, je ne propose actuellement aucune formation en ligne, car mes méthodes sont conçues pour des séminaires en présence et perdraient en efficacité en ligne.

Dans des cas particuliers, je peux envisager des formations en ligne en petits groupes. N’hésitez pas à me contacter et nous verrons ensemble si un format en ligne convient à votre demande.

Le nombre de participant·e·s maximal recommandé est de 16 personnes. Ce nombre permet de créer une atmosphère de travail à la fois productive et détendue.

Un nombre plus élevé de participant·e·s est également possible. Lors d’un premier entretien, nous pourrons discuter de vos objectifs et déterminer ensemble un format adapté.

Oui, c’est tout à fait possible. Surtout si vous allaitez ou si vous devez prodiguer d’autres soins particuliers à votre enfant.

Toutefois, afin de préserver votre intimité, une atmosphère de travail sereine et le bien-être de votre enfant, cette offre s’applique exclusivement aux bébés de moins d’un an. Il n’est malheureusement pas possible d’amener des enfants en bas âge.

Vous êtes intéressé·e ?

Je vous propose un premier entretien gratuit, ou la possibilité de me contacter directement par message.

Premier entretien gratuit

Lors d’un premier entretien gratuit, vous aurez l’occasion de me présenter votre situation et de poser vos questions. Cela nous permettra de voir si nous sommes bien assortis et comment je peux vous accompagner au mieux.

Prévoyez environ 15 à 20 minutes pour cet entretien. Je vous appellerai à l’heure que vous aurez choisie.

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